Советы, кейсы, наработки
Посмотреть все тегиБолезнь легче предупредить, чем лечить — слышали такое? Это применимо и к ИТ-сфере. Гораздо труднее бороться с последствиями сбоев, о которых уже кричат пользователи, чем внести в систему исправление, пока ничего критичного не произошло.
Насколько проще было бы писать программы, если бы не заказчики. (с) Роберт Мартин, автор книг о разработке ПО
Некоторые спецы убеждены: если пользователь в Excel делает то, что можно сделать в 1С, — это прошлый век и зашквар. Ведь работать в 1С — современно и круто 🙂. Кстати, почему-то это мироощущение передается пользователям. Показывают мне свои Excel-документы и спрашивают: «А можно то, что я тут наваял, в нашей 1С сделать?». И мне, 1С-нику (!), иногда приходится их уговаривать остаться с Excel.
Я написал, кажется, идеальную инструкцию для пользователей. Смотрите: если у вас при работе с 1С возникла какая-то проблема, сообщить о ней специалисту нужно следующей фразой: «Ваша программа не работает!» Произносите это громко, четко и безапелляционно. Никакой дополнительной информации не нужно. А зачем? Если специалист хороший, он и сам во всем разберется. А если не разберется — не беда, пусть спросит. На этот вопрос у вас должен быть короткий и емкий ответ: «Я что-то нажал(а) и все исчезло!» 😜